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武汉市“一日游”管理办法(2010年修正本)

[日期:2019-09-12]   来源:shebaofa.com  作者:社保法   阅读:5[字体: ]

(2000年5月18日武汉市人民政府令第117号发布 根据2010年10月18日武汉市人民政府第117次常务会议审议通过 2010年11月11日武汉市人民政府令第212号公布 自公布之日起施行的《武汉市人民政府关于修改〈武汉市消火栓管理办法〉等10件规章部分条款和废止〈武汉市野生动物保护规定〉等14件规章的决定》修正)

全文



  第一条 为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,维护旅游市场秩序,根据《武汉市旅游管理条例》(以下简称《条例》)及有关规定,制定本办法。



  第二条 本办法所称“一日游”,是指从事旅游经营业务的单位和个人(以下简称旅游经营者),组织旅游团队或旅游散客,按规定旅游线路进行观光、游览的旅游经营活动。



  第三条 本办法适用于在本市行政区域内的“一日游”管理。



  第四条 市旅游行政主管部门和区人民政府确定的旅游管理机构(以下统称旅游行政主管部门)按规定的权限,负责本行政区域内的“一日游”管理。

  公安、交通、公用、物价、税务、工商等部门及有关旅游资源主管部门应按各自职责,共同做好“一日游”管理工作。



  第五条 市旅游行政主管部门应加强对“一日游”市场的宏观调控和管理,并会同有关旅游资源主管部门和其他有关部门,根据城市总体规划,制定“一日游”旅游业发展规划,合理确定“一日游”线路。



  第六条 鼓励单位、个人及境外投资者按规划开发“一日游”旅游资源,新建旅游服务网点,从事“一日游”经营,以促进旅游业发展,满足公民旅游需求。

  旅游经营者应坚持依法经营、诚实信用、公平竞争的原则。



  第七条 旅游经营者及其从业人员应遵守下列规定:

  (一)不擅自改变已确定的旅游线路、游览景点和活动时间;

  (二)不违背旅游者意愿,强迫参观或消费;

  (三)在核定的发(收)车点发(收)车,不来回揽客;

  (四)不索取或变相索取小费及回扣;

  (五)执行物价部门规定的收费标准,实行明码实价;旅游中增加服务项目需要加收费用的,事先征得旅游者的同意;

  (六)建立和认真执行安全管理制度,为旅游者办理旅游意外保险;

  (七)导游员经市旅游行政主管部门指定的业务培训单位培训考核合格,取得“一日游”导游员上岗证书,并在导游时佩戴市旅游行政主管部门统一制发的胸卡;

  (八)驾驶员确保行车安全,熟悉旅游安全事故处理程序,妥善处理意外事故;

  (九)法律、法规所作其他有关规定。



  第八条 “一日游”旅游车辆应符合下列规定:

  (一)车况良好,车内外清洁美观,采用固定式座椅;

  (二)在车身外喷涂所属单位名称、旅游投诉电话号码;

  (三)在规定位置张贴市旅游行政主管部门制发的“一日游”车辆标志、市物价部门监制的“一日游”线路价目表、“游客须知”等;

  (四)扩音器、无线电通讯设备和车厢消防用具等服务设施齐全、有效。

  在公路上从事“一日游”客运的旅游车辆,应携带市交通运输行政主管部门核发的《道路运输证》。



  第九条 旅游行政主管部门必须加强对“一日游”活动的监督管理,建立健全投诉管理制度。收到旅游者、经营者及其从业人员的投诉,除情况复杂的,时间可适当延长外,一般应在10日内调查处理完毕;依法应由其他部门调查处理的,应及时移送其他部门。



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